Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 27.04.2026

1. Introducere

Acești termeni reglementează folosirea platformei ClinicOS (clinicos.ro și subdomeniile *.clinicos.ro). Prin crearea unui cont accepți acești termeni.

2. Abonament și plată

• Trial gratuit 14 zile, fără card. La final cabinetul devine read-only până la upgrade.
• Abonamente lunare: Starter (149 RON), Pro (399 RON), Enterprise (1499 RON). Prețurile pot fi actualizate cu notificare 30 zile.
• Plata recurentă lunar prin Stripe. Anulare oricând din portal Stripe — păstrezi acces până la sfârșitul perioadei plătite.
• Refuz de plată → past_due → suspendare după 7 zile (read-only).

3. Responsabilități cabinet (client)

• Datele pacienților introduse aparțin cabinetului. Cabinetul e Operator conform GDPR.
• Cabinetul are obligația de a obține consimțământul informat al pacienților pentru stocarea datelor.
• Cabinetul gestionează userii staff și permisiunile lor.
• Cabinetul răspunde de exactitatea datelor introduse.

4. Responsabilități ClinicOS (furnizor)

• ClinicOS e Persoană Împuternicită (Processor) — nu folosește datele cabinet pentru alt scop decât prestarea serviciului.
• Backup zilnic encrypted off-site (toate planurile, fără excepție), izolare per cabinet (schema PG separată + media filesystem izolat), criptare per tenant cu cheie unică Fernet. Detalii tehnice complete: pagina Securitate.
• Disponibilitate țintă: 99% (Pro), 99.5% (Enterprise) — vezi DPA pentru SLA detaliat.
• Suport: email 48h (Starter), prioritar 24h (Pro), dedicat (Enterprise).

5. Limitări

• Limit-uri per plan: pacienți, doctori, useri staff. Vezi pagina Pricing.
• Nu garantăm că serviciul va fi continuu fără erori — facem însă tot ce putem.
• Răspunderea ClinicOS se limitează la valoarea ultimelor 12 luni de abonament.

6. Conduită acceptabilă

• NU folosi platforma pentru date care nu țin de cabinet medical.
• NU încerca să accesezi date ale altor tenanți (penal — Art. 360 Cod Penal).
• NU folosi credențiale cabinet pentru a face spam sau abuz.

7. Reziliere

• Userul poate cancela oricând din portal Stripe.
• ClinicOS poate suspenda contul pentru încălcări grave ale termenilor (cu preaviz 7 zile pentru cazuri ne-urgente).
• După reziliere: 90 zile soft-delete (poate fi reactivat), apoi DROP SCHEMA permanent.

8. Litigii

Acord — încercăm să rezolvăm direct prin email (contact@clinicos.ro). În caz contrar, instanțele competente din România.

9. Modificări

Te notificăm prin email cu 30 zile înainte de modificări materiale. Continuarea folosirii după notificare = acceptare.

---

Întrebări? contact@clinicos.ro